いきなり始まりますが、今日の質問のコーナー。ドンドンドンパフパフパフ。

では最初のお便りから。

こんにちは。
ちょっと前の河野さんの日記でもイーモバイルのCMについて微妙に触れられていましたが、最近通勤で利用する池袋駅構内に松下奈緒の柱広告がでかでかと張ってあり、あの「指、来たっすネ」コピーにどうしても違和感を覚えてしまい、自分のブログでその事をネタにしてしまいました。しかしブログを書きながら、これはまんまと制作側の意図に嵌ってブログを書いているのではないか？という疑問が起きてきたのです。
つまり認知フェーズとしてポジ、ネガ関係なくフックとして引っかかる事を最優先に考えた広告展開なのではないか（後発という事も有りますし）と言う考えに至ったのですが、マーケ的視点から見て河野さんはどう思われているのかが非常に気になりメールしました。

なるほど。たしかにぼくもちょっと前に書きました。あの後も松下奈緒は好きなのですが、イーモバイル自体は痛々しく見ています。

ということで、ぼくがどう思っているかをまとめてみます。

ぼくの推測では、あれは狙っていないと思います。
もっというと、記憶されることを狙ってはいたと思うけど、ブログでネガティブな反応が書かれることは意識していないでしょう。

ユビキタスで「指きたす」ってダジャレは数年前にどっかがやってますね。そういう意味でもこのCMはダサいんですが、新規参入で話題になろうと狙ったにしてはお粗末です。

もちろん愛情の反対は無関心で、それに比べたらネガティブな反応でもいいっていう意見もあります。
が、ぼくはそうではないと思っています。 ネガティブはネガティブなんです。「無関心」は捨て置けばいい。
大事なのは「無知」をなくすことです。知らない人を少しでも減らすために企業はプロモーションをしなければなりません（ぼくはそう考えます）。

企業にとっての消費者、生活者は「知ってるか」もしくは「知らないか」でまず分けられます。
ポジネガ、そして無関心は知っている人の区分です。
これを逆転、スイッチさせることはとても難しい。
それよりも知らない人を知ってる人に移動させて、それもポジティブな状態で連れてくるほうが簡単だし重要です。

そういう意味でも残念なCMだったと思います。せっかくお金をかけて知らしめるチャンスだったのに。

あと、もうひとつ。

こうしてブログにネガティブな反応がいくつかアップされていても、それは大きな意味はありません。
そもそも見てないのです。これがテレビで「ネットでは大不評」とか報道されれば別ですけどね。その瞬間にすごく大きな影響力を持つようになるけど、それはテレビの影響力であって、ネットの影響力でもブログの影響力でもありません。

ただし、こういう反応をブロガーが示したと言うのは、企業側がそこから何かを感じ取るヒントにはなると思います。
もちろんブロガーが一般消費者のサンプルとして代表性があるとは限りませんが、今回のケースではわりと総意を示しているような気がします。
もっとも、アルファブロガーと呼ばれている人たちは（個人的な感覚では）ほとんど代表性がないので、そこに書かれたからといってたいしたことはありません（補足すると、それくらいとんがってる人たちだからです）。
それよりも普通のブロガー、無料ブログを使っていて月に数回書いてるような方たちがぽろっと漏らしてくれるナマの声にこそ企業は耳を傾け、何かを感じ取らなければなりません。

話が長くなりました。PGMとかホリスティックとか言ってるとこんな感じの考えになります。

またのお便りを楽しみにしています。

いろんな人が書いてるけど、うちのWiiにもさんまMIIと修造Miiがやってきました。Wiiが光ってるので壊れたのかと思ったよ俺は。

あのCMをこういう風に持ってくるとはよく考えてるなあ。まさにホリスティック。修造とテニスで試合できたらもっといいけどね。

Mii

• あなたのＷｉｉに明石家さんまさんと松岡修造さんのＭｉｉがやってきます

そうそう、ばたばたしていて書くのを忘れてた。

土曜日は六本木ヒルズでやってた「本田哲也のインフルエンサー・マーケティング講座～Web2.0時代のクチコミを生む新しいしかけ～」ってセミナーに行ってきました。ま、隣の駅なので近くていいんですけど、アカデミーヒルズの行き方がわからなくて、二回もインフォメーションの人に聞いちゃいました。

でももう一回行けと言われても行けないだろうなあ。あれだけ入りづらくしているのはわざとなんだろうな。まあまた聞けばいいんだけど（こういうときに聞くくらいのことはできる）。

講座そのものは自腹切ったわりには微妙って感じだったけど、よく知ってる人たちが来ていて、しかも同じグループだったので楽しかった。今度は食事でもしながら歓談したいですね。

講座の内容はいくつかmemoは取ったんだけど、特に目新しいものはなくて、大手代理店が「広告」の一環でやってる「仕込み」の方法論という感じがした。ただ媒体にお金を払っていないので「広告ではない」という主張もなくはないし、さもありなん。

もちろん「仕込み」と「やらせ」はぜんぜん違って、ウソのデータをでっちあげるのはNGだけど、効用や事実を調査して発表して注目を集めるのは（いいか悪いか好きか嫌いかはともかく）よくあるし、別に違法じゃない。

多くの企業がやってる自主調査リリースなんてのもそう。回答データを改ざんしたらNGだけど、事実を数値化して公にするというステップはよくある手法。

ただ、その切り口がとても重要で、なんでもかんでも数値化して発表すればいいってもんじゃないし、注目を集められるってものでもない。まさにここがクチコミが生まれるかどうかを左右するポイントで、「誰かに話したくなる」強い力が必要。
そういうのを見つけ出す作業が大事で、ステップにきちんと入れてあるのは素晴らしいと思いました。

で、今回のセミナーで習ったステップにそって、グループで思考トレーニングをしました。これが楽しかった。みんなPRやマーケティングを本職にしている人たちだったので、瞬発力がすごくて（脳味噌が疲れた）刺激のある時間でした。

プリウスのインフルエンサー・マーケティングを考えるってお題で、ぼくはとりあえず環境とかエコとか、ベタな切り口は外して考えたんだけど、みんなもそんな感じだった。そりゃそうだよね。

ぼくは燃費の良さ＝ランニングコストの良さに目を付けて、購入価格（イニシャルコスト）は高いけど、購入後3年間で見たらはるかにお得とか、節約できて自然にも優しい（一応、環境にも触れる）とか、そういう実利ベースでのプランを考えました。

コピーも、

ドライブ上手

とか、

エコノミック、アンド、エコロジー

とか、そんなのを考えました。

そしたら、さすがというか、Mr.ブログマーケティングなあの方は「音」に着目されてました。ちょっと鳥肌モノ。
ぼくはあの静かさをどっちかというと危険だと思ってたので、そこを押すのはまったく考えてませんでしたが、たしかに社内が静かだと周囲の音も聞こえるし（例えば山道をドライブしながらセミの音が聞こえるとか）、カーステレオから流れる音楽もアホみたいなボリュームにしなくても快適に聞こえるからすごくいい。さらに騒音という観点からも地球に優しいという全体に流れる環境配慮というメッセージともぶれてない。

完敗です。

いやーでもこういうのおもしろい。楽しい。

プリウスタクシーもいい案だったなあ。これは他のグループからも出てました。そのグループは割高でと提案してましたが、ぼくは「プリウスは燃費がいいから普通のタクシーより安いです」くらいのほうがいいと思うけどなあ。

ともあれ、ああいう体験機会の提供は（インフルエンサー・マーケティングという範疇じゃないかもしれないけど）いいと思います。

そういうBuzzの種としては、「もし環七を走ってる車が全部プリウスだたらどんなに静かになるか（人はこれだけクルマの騒音にまみれて暮らしているし、それが現代社会のストレスの大きな原因になっている）」というようなことを専門家と共同で調査して発表するとか（そんなCMとか、インタラクティブなサイトを作るとか）したらおもしろいなあと思いました。

これからもいっぱい考えてアイデアの引き出しを増やしたいと思います。

ま、これだけいろいろ考えられたので、9,800円払ったけどまあいいかと思いました。自分へのプレゼントってことで。あ、そういえば領収書お願いしたのにもらえなかったな。確定申告用にほしかったのに。

p.s.
けっこうな割合で何かを語らせるタレントのインフルエンサー候補にジローラモと石田純一が出ていた。キャラが立っているという証拠ですね。ぼくはあんまりこういうベタなのは好きじゃないんだけど。

東洋ゴム工業、箱根ターンパイクの命名権を取得

2007年2月23日 10時23分

東洋ゴム工業は「箱根ターンパイク」（神奈川県小田原市～箱根町～湯河原町）のネーミングライツ（命名権）を取得したと発表した。料金は非公表。

3月1日から「トーヨータイヤターンパイク」に名称を変更する。期間は2007年3月1日から2012年2月28日までの5年間。

同社では，道路の命名権を取得するのは国内で初めてとしている。

「箱根ターンパイク」のネーミングライツを東洋ゴム工業が取得して、「トーヨータイヤターンパイク」という名称にするらしいんだけど、これって本当にいいのかな。

というのも、こういう道路が誰かの記憶なり感情に影響を与えるときって、その道路を走っているときか、事故が起こったときなんだよね。
走ってるときは、車酔いで有名な箱根ターンパイクなので、きっと同乗者には忌まわしき思い出として残るだろうし（もちろん楽しい思い出として残るかもしれない）。
何より問題なのは事故が起こったとき。

トーヨータイヤターンパイクで衝突事故！

ってニュースが出たら、いい印象にはならないと思うんだよな。どういう狙いでネーミングライツを取得したのか、ぜひ聞いてみたい。
それにしても野球場から始まったネーミングライツもけっこう増えてきましたね。不動産持ってる人は考えてもいいかもしれません。
ぼくのブログもネーミングライツを売ろうかなあ。

けっこう混同して使ってる人も多いと思います＞インプレッションとページビュー

ぼくもわりと曖昧な定義のまま使ってきたような気がします。でもこの記事によると

ヤフーは、毎月開示しているポータル・サイト「Yahoo! JAPAN」のアクセス数の計測方法を変更した。従来はWebサーバーからの配信数を計測する「ページビュー」だったのを、ブラウザでの表示回数を計測する「インプレッション」に切り替えた。

ということらしい。つまり、

• ページビュー＝Webサーバのアクセスログから集計。ロボットとかも含まれるし、CSSなどのファイルもカウントする
• インプレッション＝ビーコンによるブラウザの表示回数を集計。JavaScriptがOFFの場合はカウントされない

って感じかな。よりシビアになったということでいいのかな。

と思ったら、こんな数字になるみたい。あれ、インプレッションのほうが多い。

Y!の説明によれば、

インプレッションでは、キャッシュへのアクセスもカウントするので、ページビューよりも値が増加する要因になる

ということらしい。なるほど。

まあたしかに「そのページを見た」という意味ではキャッシュファイルだろうと見てることに変わりはないので、カウントしてもいいのかなと思います。ページビューよりはフェアな感じはするので。

ただ、まあAjaxとか使ってる場合はページビューでもインプレッションでも遷移に応じてカウントは増えないんだろうなあ。この問題は解決していないし、そもそもこういう視聴数から脱却しないといけないんじゃないかな。

今のところ、ユニークユーザー（UU）くらいしか思いつかないんだけど。

先日の話。

マーケティングってなんだって話をしていて、こんな話をした。

「例えば、トイレットペーパーが突然、売れなくなったとする。だけどこれには必ず理由がある。いつも買ってくれてた人たちの間でウォシュレット導入が進んでいるとか」

とっさに思いついたにしてはいい喩えだなと思ったのでメモ。

正確に言うと、これは市場調査の領域です。マーケティングはそういうfactをベースに、どうやって新しい何かを作っていくかというものだとぼくは思います。

たとえば上の喩えなら、ウォシュレット用のトイレットペーパーを作ったり売ったりするわけですね。実際そういう製品はすでにあります。キッチンペーパーみたいなやつ。ぼくは自宅用にそれを買ってます。

ワンダの「朝専用」もそうだけど、そういうあえて小さな市場にセグメントを絞るというのは有効なんだと、ここ数年思っています。

顧客の期待に応えることは大事だけど、応えるだけでビジネスが成功するわけでもない、そこがマーケティングの難しさであると同時におもしろさだと思います。

マーケティングは

• 世の中にないような、素敵なモノを作るための行為
• 作った素敵なモノを広く世に伝えるための行為

という両方があって、初めて成功すると思います。

これはぼくがおっぱいを好きなことと同じくらい、ゆるぎない真実だと思います。

先日書いたエントリーに反応があったけど、しばらく気づかずにいた。ごめんなさい。テクノラティに教えてもらいました。

たぶん、それでうまくいくのであれば、とっくにみんなやってるはず。それにまともな会社はメールマーケティングはずっと継続している。
http://mitaimon.cocolog-nifty.com/webclip/2007/01/pr_takeshi_koun_2454.html

そうなのかなあ。ぼくはそういう企業からのメールを受け取っていないんですが、どういうところがやってるのかぜひ教えてほしいです。

サッポロのnamashibori.comとかには登録してるので、メールは届きます。でもちょっとちがうんですよね。ぼくも解のないまま話してるんですが。

いしたにさんはONEDARI BOYSとかやられているので、ぼくとは違ったカタチを思い描いてらっしゃるのかもしれませんが、ぼくとしては、「それでうまくいくのであれば」って話じゃなくて、「それをうまくできるか」って話だと思っています。

もうちょっとうまく考えをまとめていきたいです。

IMG_0299

マーケティングの4Pって「フォーピー」って発音すればいいんですかね。「よんぴー」じゃ下ネタだし、いつも不安です。hrefも「えいちれふ」って言っていいのかよくわからんし、あーまた脱線した。

で、4Pってのはみんな知っての通り（知らない方はぼくがマーケティングについて解説した「わかるマーケティング」を参照！　更新してないけど）、Product・Price・Place・Promotionですが、もう少し広い解釈では、

1. Product（製品）
2. Price（価格設定）
3. Place（流通チャネル）
4. Promotion（プロモーション）
5. Positioning（位置づけ）
6. Publicity（宣伝）
7. Packaging（パッケージ）
8. Pass-along（広告）
9. Permission（許可・承認）

など、とにかくたくさんあるわけですが（さらには「Purple Cow（紫の牛）」なんてのも！）、パッケージの重要性について参考になる記事が『日経ビジネス』に載ってました。『日経ビジネス』は自腹で購読してまで読む気はないけど、けっこう読める記事があります。会社を説得して購読してもらえばいいと思います。

その記事は花王の記事だったんですが、機能的な訴求じゃなくて情緒的な訴求を積極的に展開するようになったら売上が伸びたということでした。あ、これはかなりはしょってるので実際には「ヘルシア緑茶」のように機能的な訴求で成功しているケースだってあります。
「クイックルワイパー」とか「エッセンシャル」のように情緒的な訴求によって復活したものがあるというのが主旨でした。

実際、「クイックルワイパー」とか「ビオレ」とかは上記の写真を見てもわかるように製品パッケージそのものを大胆に変えています。「持って安心する」とか、「なんかかわいい」とか、そういうエモーショナルなものを前面に出す（あるいはさりげなく見せる）ことによって売上がこれだけ大きく改善するのは興味深いです。

例えば、あえてにおいの強い成分を入れる、なんてのもやってるそうです。たしかにぼくらは「苦い薬ほどよく効く」という度ッ科の誰かが言った言葉を盲信してますから、売上に影響があるのも不思議じゃないですね。

もちろんパッケージを変えるだけじゃないです。そもそもいい製品（Product）じゃなきゃダメだし、統一した製品イメージ（ブランド）にあわせて他のP、特にプロモーション（Promotion）や広告・宣伝（Pass-along・Publicity）が揃って、初めて大きな成果に結びつくのは当然です。

ま、この話を進めるとホリスティックな方面にいっちゃうので今日はやめときますが、こういう実例が出てくると本当に勉強になります。

で、花王もブランドマネージャの設置以降でこのへんのマーケティング展開が変わってきたそうです。こないだ読んだ元P&G和田さんの本でもブランドマネージャの強権ぶり（責任も大きく重い）が書いてあったし、サントリーの伊右衛門の本でもブランドマネージャが全権を握っていることが書いてありましたが、この制度はほんとにいいのかもしれない。マネジメント側の評価がかなり大変になるけど、御社でも取り組んでみてはいかがでしょうか。

ただ問題はブランドマネージャになる人材が枯渇していることですかね。P&Gではそのためのトレーニングプログラムがかなり充実しているようですが、社としていかにブランドマネージャが重要かをよく考えているからなんでしょうね。

Web業界ではどんなスキルが求められるのかなあ。デザイン、プログラミング、ライティングは最低限だけど、P/L見れるとか、広報やサポートについての経験もほしいなあ。そういうオールラウンドな能力を開発・育成するために会社側が何をしなければいけないか、けっこう難しい問題ですね。こういうのはひとりで考えてもダメだから、また相談させてください、頭のいいみなさん。

下ネタじゃないよ。

今日ジャスコにいったら、おかんが「火曜日はピンクレシートの日で、あとで持っていったら5%還元される」って言ってた。だから火曜日はいつも混むとも。

特売日を設けるすべてのショップはもっかい考え直すべきだと思う。バーゲンハンターが押し寄せるだけで、売上は伸びないし、利益率が下がるだけ。いいことないよ。

EDLP（エブリデイ・ロープライス）にしなさい。それこそが正しい道。FSP（フリークエンシー・ショッパーズ・プログラム）もジャスコには難しいと思う。というかシステム投資とか、カードを持ってもらうためのやり取りを考えると、費用対効果が悪すぎると思う。そういうコストをすべて値下げに充てたほうがいいでしょう。

小売業のマーケティングって、実はいちばんシンプルなのかもしれない。勇気はいるけど。

こないだ飛行機で見かけて気になってたんだけど、昨日のWBSでもやってましたね。子供の職業体験をテーマにしたテーマパークで、ガソリンスタンドとか宅配便とかパン屋とか花屋とかいろんな職業を体験できるらしく、しかもたとえば宅配便はヤマト運輸がスポンサードしていて、制服とかを提供している。これはものすごく賢いマーケティング手法だと思った。

ま、うちの会社じゃスポンサーになれないんだけど（なんか方法はあるかなあ）、しょーもないプロダクトプレイスメントばかりが叫ばれてる中で、こういう賢いスポンサーシップは賞賛に値する。考えた人に会ってみたいなあ。尊敬します。