好きの反対は無関心とはいえ、嫌われるのは避けるべき

いきなり始まりますが、今日の質問のコーナー。ドンドンドンパフパフパフ。

では最初のお便りから。

こんにちは。
ちょっと前の河野さんの日記でもイーモバイルのCMについて微妙に触れられていましたが、最近通勤で利用する池袋駅構内に松下奈緒の柱広告がでかでかと張ってあり、あの「指、来たっすネ」コピーにどうしても違和感を覚えてしまい、自分のブログでその事をネタにしてしまいました。しかしブログを書きながら、これはまんまと制作側の意図に嵌ってブログを書いているのではないか？という疑問が起きてきたのです。
つまり認知フェーズとしてポジ、ネガ関係なくフックとして引っかかる事を最優先に考えた広告展開なのではないか（後発という事も有りますし）と言う考えに至ったのですが、マーケ的視点から見て河野さんはどう思われているのかが非常に気になりメールしました。

なるほど。たしかにぼくもちょっと前に書きました。あの後も松下奈緒は好きなのですが、イーモバイル自体は痛々しく見ています。

ということで、ぼくがどう思っているかをまとめてみます。

ぼくの推測では、あれは狙っていないと思います。
もっというと、記憶されることを狙ってはいたと思うけど、ブログでネガティブな反応が書かれることは意識していないでしょう。

ユビキタスで「指きたす」ってダジャレは数年前にどっかがやってますね。そういう意味でもこのCMはダサいんですが、新規参入で話題になろうと狙ったにしてはお粗末です。

もちろん愛情の反対は無関心で、それに比べたらネガティブな反応でもいいっていう意見もあります。
が、ぼくはそうではないと思っています。 ネガティブはネガティブなんです。「無関心」は捨て置けばいい。
大事なのは「無知」をなくすことです。知らない人を少しでも減らすために企業はプロモーションをしなければなりません（ぼくはそう考えます）。

企業にとっての消費者、生活者は「知ってるか」もしくは「知らないか」でまず分けられます。
ポジネガ、そして無関心は知っている人の区分です。
これを逆転、スイッチさせることはとても難しい。
それよりも知らない人を知ってる人に移動させて、それもポジティブな状態で連れてくるほうが簡単だし重要です。

そういう意味でも残念なCMだったと思います。せっかくお金をかけて知らしめるチャンスだったのに。

あと、もうひとつ。

こうしてブログにネガティブな反応がいくつかアップされていても、それは大きな意味はありません。
そもそも見てないのです。これがテレビで「ネットでは大不評」とか報道されれば別ですけどね。その瞬間にすごく大きな影響力を持つようになるけど、それはテレビの影響力であって、ネットの影響力でもブログの影響力でもありません。

ただし、こういう反応をブロガーが示したと言うのは、企業側がそこから何かを感じ取るヒントにはなると思います。
もちろんブロガーが一般消費者のサンプルとして代表性があるとは限りませんが、今回のケースではわりと総意を示しているような気がします。
もっとも、アルファブロガーと呼ばれている人たちは（個人的な感覚では）ほとんど代表性がないので、そこに書かれたからといってたいしたことはありません（補足すると、それくらいとんがってる人たちだからです）。
それよりも普通のブロガー、無料ブログを使っていて月に数回書いてるような方たちがぽろっと漏らしてくれるナマの声にこそ企業は耳を傾け、何かを感じ取らなければなりません。

話が長くなりました。PGMとかホリスティックとか言ってるとこんな感じの考えになります。

またのお便りを楽しみにしています。